Estos Términos y
Condiciones son válidos para el sitio web www.sura.com.ve
- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN.
Las presentes
Condiciones Generales de Uso (en adelante, las Condiciones de Uso) tienen
por objeto regular el acceso a los contenidos y servicios para usuarios.
La empresa titular de dominio web es Sura de Venezuela, C.A (en
adelante NOMBRE COMERCIAL), con domicilio a estos efectos en Zona Industrial
Pruinca Calle 1, Parcela 4, Guacara, Estado Carabobo, Venezuela. número de
C.I.F.: RIF: J-30622535-8 inscrita ante el Registro Mercantil Primero de la
Circunscripción Judicial del Estado Carabobo, en fecha 15 de Abril de 1999,
bajo el Nº 76, Tomo 26-A Correo electrónico de contacto: ana.meso@sura.com.ve.
1.1. El hecho de
acceder, navegar o utilizar los servicios y contenidos de la Página Web
implica que el Usuario ha leído, tiene conocimiento y acepta sin reservas
las Condiciones de Uso.
En este sentido
se considerará como Usuario, la persona que haga uso, navegue, o acceda,
a cualquiera de los contenidos y servicios ofrecidos en la Página Web.
El Usuario se
compromete a utilizar la Página Web, de conformidad a la Ley y lo establecido
en las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad publicada
en la Página web. El Usuario deberá abstenerse en su utilización de
cualquier acto ilícito o contrario a las presentes
1.
Condiciones de Uso.
1.2. No obstante
el acceso a ciertos contenidos y la utilización y/o adquisición/prestación
de algunos servicios se encuentra sometido a determinadas Condiciones
Particulares o Condiciones Generales de Contratación, que, según los casos,
sustituirán, completarán y/o modificarán las presentes Condiciones de Uso, y en
caso de contradicción, prevalecerán los términos contradictorios de las
Condiciones Particulares o Condiciones Generales de Contratación sobre los
estipulados en las presentes Condiciones de Uso.
1.3 Sura de Venezuela
se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración,
contenido de la Página Web y de cualquiera de sus servicios, así como las
condiciones requeridas para su acceso, utilización y/o prestación de servicios
ofrecidos. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la
entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen
la aceptación de las mismas.
- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
E INDUSTRIAL.
2.1. La presente
Página Web se rige por la legislación nacional e internacional sobre
propiedad intelectual e industrial.
2.2. En ningún
caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario a la Página Web o
la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios
ofertados a través de la misma, implique una renuncia, transmisión, licencia o
cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de Sura de Venezuela.
2.3. Sura de
Venezuela es titular o ha obtenido la correspondiente licencia sobre
los derechos de explotación de propiedad intelectual e industrial de Sura
de Venezuela, así como de los derechos y/o licencias de propiedad
intelectual, industrial y de imagen sobre los contenidos y productos
disponibles a través del mismo.
2.4. No está
permitido suprimir, eludir o manipular el aviso de derechos de autor
(“copyright”) y cualesquiera otros datos de identificación de
los derechos de Sura de Venezuela.
Asimismo, está
prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir,
comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar
archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier
forma la totalidad o parte de los contenidos y productos, incluidos en www.sura.com.ve
para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa
y por escrito de Sura de Venezuela.
- UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB.
3.1. El Usuario
tendrá acceso a los contenidos y utilización de los servicios proporcionados
por la Página Web de forma gratuita, si bien algunos servicios pueden
estar sujetos a registro previo, contratación previa y/o al pago de una
cantidad por parte del Usuario, lo cual se especificará en sus propias
Condiciones Generales de Contratación.
Al utilizar los
servicios y/o acceder a los contenidos de la Página Web, el Usuario manifiesta su conformidad
con estas Condiciones de Uso, comprometiéndose a no utilizarlos para enviar
mensajes que difamen o insulten, o que contengan información falsa, que sea
inapropiada, abusiva, dañina, pornográfica, amenazadora, dañando la imagen
pública o la vida privada de terceras personas o que por alguna causa infrinjan
alguna ley.
3.3. En
particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se
compromete a no captar datos con finalidad publicitaria, a no enviar
ningún tipo de publicidad online y a no transmitir, difundir o poner a
disposición de terceros a través de los Servicios que puedan ser proporcionados
por Sura de Venezuela, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de
sonido o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier
clase de material, datos o contenidos que, sin ánimo exhaustivo:
- Incurran en actividades ilícitas,
ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público;
- De cualquier forma, contravengan,
menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades
públicas reconocidas constitucionalmente o en los tratados internacionales
y en el resto del ordenamiento jurídico;
- Induzcan, inciten o promuevan
actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias o violentas;
- Induzcan, inciten o promuevan
actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo,
raza, religión, creencias o edad;
- Incorporen mensajes delictivos,
violentos o degradantes;
- Induzcan o inciten a involucrarse en
prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el
equilibrio psíquico;
- Sean falsos, ambiguos, inexactos,
exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre
su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;
- Se encuentren protegidos por
cualesquiera derechos de propiedad intelectual o
industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya
obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para
llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;
- Violen los secretos empresariales de
terceros;
- Sean contrarios al derecho al honor,
a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las
personas;
- Infrinjan la normativa sobre secreto
de las comunicaciones;
- Provoquen por sus características
(como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento
de los Servicios.
- LICENCIA SOBRE LAS
COMUNICACIONES.
4.1. En el caso
de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a Sura de Venezuela a
través de la Página Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en la propia
Página, el Usuario
declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente,
que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual,
de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero,
que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no
es perjudicial para terceros.
4.2. El Usuario
reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a Sura de Venezuela por
cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando
dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad,
originalidad y titularidad de la misma.
- RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.
5.1. Sura de
Venezuela no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de
los servicios o de la información que se preste a través de la Página Web.
En consecuencia,
Sura de Venezuela no garantiza ni se hace responsable de: (i)
la continuidad de los contenidos de la Página Web; (ii) la ausencia de
errores en dichos contenidos o productos; (iii) la ausencia de virus y/o demás
componentes dañinos en la Página
Web o en el
servidor que lo suministra; (iv) la invulnerabilidad de la Página Web y/o
lo inexpugnable de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;
(v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos de la
Página Web; (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero,
cualquier persona que infringiere las condiciones, normas e instrucciones
que Sura de Venezuela establece en la Página Web o a través de la
vulneración de los sistemas de seguridad de la misma.
5.2 No obstante,
Sura de Venezuela declara que ha adoptado todas las medidas necesarias,
dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el
funcionamiento de la Página Web y evitar la existencia y transmisión de virus y
demás componentes dañinos a los Usuarios.
Si el Usuario
tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal,
contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de
propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a Sura
de Venezuela para que ésta pueda proceder a la adopción de las medidas
oportunas.
- ENLACES.
6.1 Enlaces a
otras páginas Web
En caso de que,
desde la Página Web, el Usuario pudiera encontrar enlaces a otras
Páginas Web mediante diferentes botones, links, banners, etc., éstos
serían gestionados por terceros.
Sura de
Venezuela no tiene facultad ni medios humanos ni técnicos para
conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o
servicios facilitados por otros sitios Web a los que se puedan establecer
enlaces desde la Página Web.
En consecuencia,
Sura de Venezuela no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por
cualquier aspecto relativo a la Página Web a la que se pudiera establecer un
enlace desde la misma, en concreto, a título enunciativo y no taxativo, sobre
su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad
de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus
contenidos, en general.
En este sentido,
si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de la ilicitud de
actividades desarrolladas a través de estas páginas Web de terceros,
deberán comunicarlo inmediatamente a Sura de Venezuela a los efectos de
que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a la misma.
El
establecimiento de cualquier tipo de enlace desde la Página Web a otro Sitio
Web ajeno no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o
dependencia entre Sura de Venezuela el responsable de la Página Web ajeno.
6.2 Enlaces en
otros Sitios Web con destino a la Página Web
Si cualquier
Usuario, entidad o Sitio o Página Web deseara establecer algún tipo de enlace
con destino a la Página Web deberá atenerse a las siguientes
estipulaciones:
- El enlace solamente se podrá dirigir
a la Página Principal o Home de la Página Web, salvo autorización
expresa y por escrito de Sura de Venezuela.
- El enlace debe ser absoluto y
completo, es decir, debe llevar al Usuario, mediante un clic, a la
propia dirección URL de la Página Web y debe abarcar completamente toda la
extensión de la pantalla de la Página Principal de la Página Web. En
ningún caso, salvo que Sura de Venezuela.
A lo autorice de
manera expresa y por escrito, el Sitio Web que realiza el enlace
podrá reproducir, de cualquier manera, la Página Web, incluirla como parte
de su Web o dentro de uno de sus “frames” o crear un
“browser” sobre cualquiera de las páginas de su Página o Sitio Web.
- En la Página Web que establece el
enlace no se podrá declarar de ninguna manera que
Sura de
Venezuela ha autorizado tal enlace, salvo que así lo haya
hecho expresamente y por escrito. Si la entidad que realiza el enlace
desde su página o sitio Web a la Página Web titularidad de Sura de Venezuela correctamente,
deseará incluir en su Página Web la marca, denominación, nombre comercial,
rótulo, logotipo, slogan o cualquier otro tipo de elemento identificativo
titularidad de Sura de Venezuela y/o de la Página Web, deberá contar previamente
con autorización expresa y por escrito.
- Sura de Venezuela no autoriza el
establecimiento de un enlace a la Página Web desde aquellos Sitios
Web que contengan materiales, información o contenidos ilícitos, ilegales,
degradantes, obscenos, y en general, que contravengan la moral, el orden
público o las normas sociales generalmente aceptadas.
Sura de
Venezuela no tiene facultad ni medios humanos y técnicos para
conocer, controlar ni aprobar toda la información, contenidos, productos o
servicios facilitados por otros sitios Web que tengan establecidos enlaces con
destino a la Página Web titularidad de Sura de Venezuela. En este
sentido Sura de Venezuela no asume ningún tipo de responsabilidad por cualquier
aspecto relativo a la Página Web que establece ese enlace, en concreto, a
título enunciativo y no taxativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos,
información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus
propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.
- DURACIÓN Y MODIFICACIÓN.
7.1. Sura de
Venezuela podrá modificar los términos y condiciones aquí
estipuladas, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma
forma en que aparece estas Condiciones de Uso, a través de cualquier tipo de
comunicación dirigida a los Usuarios.
7.2. La vigencia
temporal de estas Condiciones de Uso coincide, por lo tanto, con el tiempo
de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento
en el cual pasará a tener vigencia en las Condiciones de Uso modificadas.
7.3. Con
independencia de lo que pueda ser dispuesto en Condiciones Particulares que
se establezcan, Sura de Venezuela podrá dar por terminado, suspender
o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los
contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir
indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones
de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones
de Uso.
- GENERALIDADES.
8.1. Los encabezamientos
de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no
afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de las Condiciones de
Uso.
8.2. En el caso
de que cualquier disposición o disposiciones de este Condiciones de
Uso fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en
parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente,
dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de las
Condiciones de Uso.
8.3. El no
ejercicio o ejecución por parte de Sura de Venezuela de cualquier
derecho o disposición contenida en este Aviso legal no constituirá una
renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
- GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO
En caso de
producto defectuoso, el vendedor deberá proceder a la sustitución o resolución
del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un
plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al
vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo
conocimiento de ella. Previamente, y desde Sura de Venezuela es informado
acerca del producto defectuoso, éste pasará por un control de calidad en el que
se distinga si el defecto corresponde al uso del artículo o bien a un defecto
de fabricación.
- JURISDICCIÓN.
Estas
Condiciones Generales se rigen por la ley de la República Bolivariana de
Venezuela. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los
conflictos y con renuncia a cualquier otro fueron a los juzgados y tribunales
del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a LA CONSTITUCIÓN DE
LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA y en los términos de su LEY
DE PROTECCIÓN DE DATOS, en caso de controversias, el usuario podrá acudir
a los tribunales competentes dentro de la República Bolivariana de
Venezuela.